1 — المعلومات التي نجمعها

1.1 بيانات التسجيل والحساب:

• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الصيدلية أو المنشأة.
• بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم + كلمة مرور مشفّرة).
• معلومات الفوترة والاشتراك (الخطة المختارة، تواريخ السداد).

1.2 بيانات التشغيل والاستخدام:

• بيانات المنتجات والمخزون التي تُدخلها في النظام.
• سجلات المبيعات والمشتريات والوصفات الطبية.
• بيانات الموظفين والحضور والانصراف (عند استخدام وحدة الموارد البشرية).
• بيانات العملاء والموردين (الأطراف).

1.3 بيانات تقنية تلقائية:

• عنوان IP، نوع المتصفح أو الجهاز المحمول، نظام التشغيل.
• صفحات وميزات النظام التي تزورها وتوقيت الزيارة.
• سجلات الأخطاء والأعطال لأغراض الدعم الفني فقط.

2 — كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: تقديم وظائف النظام والتطبيق التي اشتركت بها.
• إدارة الحساب: التحقق من هويتك، إرسال الفواتير، إشعارات الاشتراك.
• الدعم الفني: تشخيص المشكلات ومساعدتك في حل الأعطال.
• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام (بشكل مجمَّع وغير شخصي) لتطوير الميزات.
• التواصل: إرسال تحديثات النظام والإشعارات المهمة عبر البريد الإلكتروني.
• الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة عند الضرورة.

3 — مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها تجارياً. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: خوادم الاستضافة، بوابات الدفع — وفق عقود تضمن حماية بياناتك.
• الامتثال القانوني: في حال صدور أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية مختصة.
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق PharmaTech Pro أو مستخدميها من الاحتيال أو الانتهاكات.

4 — تخزين البيانات وأمانها

4.1 تُحفظ بياناتك على خوادم آمنة ومحمية بتشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.

4.2 نطبّق إجراءات أمنية متعددة الطبقات تشمل: التشفير، جدران الحماية، المصادقة الثنائية، ومراقبة الوصول.

4.3 يقتصر الوصول الداخلي إلى البيانات الحساسة على الموظفين المرخَّصين فقط وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

4.4 رغم جهودنا المتواصلة، لا يوجد نظام مضمون 100% من الاختراق. في حال وقوع أي حادث أمني يمسّ بياناتك، سنُبلّغك خلال 72 ساعة.

5 — مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط.
• عند إلغاء الاشتراك، تُمنح 30 يوماً لتصدير بياناتك.
• بعد انتهاء فترة التصدير، تُحذف بيانات الحساب والتشغيل نهائياً.
• قد تُحتفظ ببعض سجلات الفوترة لفترات أطول وفقاً لمتطلبات قانونية.

6 — حقوقك على بياناتك

تتمتع بالحقوق التالية كاملة:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة مباشرة من لوحة التحكم.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• حق التصدير: تنزيل بياناتك بصيغ قابلة للاستخدام (Excel / CSV).
• حق الاعتراض: الاعتراض على أي استخدام لبياناتك لا تراه مناسباً.

7 — ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

7.1 يستخدم النظام ملفات الكوكيز الضرورية لتشغيل الجلسات والمصادقة وضمان الأمان.

7.2 لا نستخدم ملفات كوكيز للتتبع الإعلاني أو تحليل السلوك لأطراف ثالثة.

7.3 تطبيق الهاتف يستخدم التخزين المحلي لحفظ إعدادات الجلسة فقط.

8 — خصوصية بيانات الصيدلية والمرضى

8.1 أي بيانات تتعلق بمرضى الصيدلية أو وصفاتهم أو تاريخهم الدوائي المُدخَلة في النظام هي مسؤوليتك المباشرة كمشترك.

8.2 أنت ملزم بالحصول على الموافقات اللازمة من المرضى وفق تشريعات حماية البيانات الصحية المعمول بها في بلدك.

8.3 PharmaTech Pro توفر البنية التقنية الآمنة، غير أن الامتثال التشريعي لحماية بيانات المرضى يقع على عاتقك.

9 — التطبيق المحمول

9.1 تطبيق PharmaTech Pro (pharmatechpro.com) يطلب الأذونات التالية:

• الكاميرا: لمسح الباركود وإضافة صور المنتجات.
• التخزين: لحفظ التقارير وملفات PDF محلياً.
• الموقع الجغرافي: لميزات الحضور في وحدة الموارد البشرية (اختياري).

9.2 التطبيق لا يجمع بيانات الجهاز أو جهات الاتصال ولا يرسل بيانات إلى خوادم خارجية عدا خوادم PharmaTech Pro.

9.3 جميع الاتصالات بين التطبيق والخادم مشفّرة بـ HTTPS.

10 — الروابط الخارجية

قد يحتوي النظام على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11 — تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية. سنُبلّغك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو إشعار داخل النظام قبل 15 يوماً من سريانها.

12 — التواصل بشأن الخصوصية

باستخدامك لـ PharmaTech Pro، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على شروطها.

© 2026 PharmaTech Pro — جميع الحقوق محفوظة